Perfil Profissional
Gerente de Projetos. Experiência em gerenciamento de projetos de Tecnologia da Informação de acordo com as melhores práticas do PMBOK e metodologias ágeis como SCRUM, nas áreas de telecomunicações, bancária e sistemas de CRM, ERP e E-Commerce. Gestão de atividades relacionadas à implantação e integrações sistêmicas, levantamento de requisitos técnicos e funcionais, gestão de riscos, controle de escopo e orçamento. Coordenação de equipes, mapeamento e definição de processos e regras de negócio, conhecimentos em sistemas e processos bancários, internet banking, automação de varejo, BPM (Business Process Management), CRM (Customer Relationship Management) e Sistemas para Internet (B2B, B2C, C2C). Idiomas inglês e espanhol fluentes
Histórico Profissional
Telefonica Vivo – Triad Systems
Analista de Negócios
Período: de 11/2011 à atual
Atividades: Participação em projetos de migração de tecnologia WLL (Wireless Local Loop) para FWT (Fixed Wireless Telephone), interagindo com clientes internos e demais áreas a fim de mapear processos, regras de negócios, acompanhamento ativo de todas as etapas a fim de garantir o sucesso no cumprimento das atividades e prazos
Atribuições do Cargo:
- Interação com áreas de negócio a fim de levantar requisitos, mapear processos, prover soluções e redigir especificações funcionais;
- Gestão de projetos atuando diretamente com os stakeholders no controle de cronograma e escopo, mapeamento e análise de riscos;
- Gestão de incidentes realizando a interface entre a área de desenvolvimento e área cliente, na resolução de problemas encontrados no pós implantação;
- Apresentação de status reports para a os executivos da empresa e demais envolvidos nos projetos.
Banco Citibank – Resource IT Solutions
Gerente de Projetos Jr.
Período: de 08/2010 à 10/2011
Atividades: Gestão de projetos e suporte à aplicação, disponibilidade e pequenas melhorias dos sistemas de Internet Banking e envio de extrato por e-mail, atuando junto às diversas áreas.
Atribuições do Cargo:
- Contato direto com equipes da América Latina e Estados Unidos responsáveis pela manutenção, disponibilidade e melhorias dos sistemas de Internet Banking e demais sistemas provedores de informações;
- Elaboração de planos de teste, criação de roteiros e massa de dados,
- Realização de testes de aceitação e controle de qualidade
- Solução de problemas e execução de testes a fim de identificar possíveis falhas em aplicativos ou conteúdo;
- Participação em projetos de melhoria dos sistemas bancários de baixa plataforma e acompanhamento ativo de todas as etapas a fim de garantir o sucesso no cumprimento das atividades e prazos.
NetCallCenterOrbium Ltda.
Coordenador de Projetos
Período: 07/2008 à 08/2010
Atividades: Coordenação de projetos e implantação de ferramenta de atendimento e CRM na área de Contact Center para as empresas de e-commerce: B2W Viagens, Americanas.com e Bestshop TV, construção civil: Weber Quartzolit, MAC Construtora e Incorporadora, Construtora CHL e Ecoesfera Empreendimentos Imobiliários, Seguradoras: MetLife Saúde e Previdência, Odonto A Planos Odontológicos, Allianz Seguros e Financeira: Banco do Nordeste do Brasil, Banco IBI e Crefisa;
Atribuições do Cargo:
- Atuação como Coordenador de projetos controlando riscos, escopo de atividades e cronograma;
- Administração de recursos, definição de processos e critérios para atendimento;
- Desenvolvimento e validação de documentos de requisitos técnicos e funcionais;
- Responsável por reporte aos stakeholders do projeto.
Associação Brasileira da Música Independente – ABMI
Analista de Projetos
Período: 02/2007 à 07/2008
Atividades: Análise e participação em projetos propondo soluções referentes a ações mercadológicas, levantamento de requisitos técnicos e funcionais, controle de escopo e cronograma a fim de garantir a execução das atividades, estabelecendo e acompanhando indicadores.
Atribuições do cargo:
- Participação no projeto de implantação do portal web da entidade;
- Responsável pela identificação de melhorias e novas funcionalidades para o portal;
- Controle de conteúdo, parametrização e apresentação de indicadores;
- Prospecção de clientes e gerenciamento projetos junto aos canais de mídia impressa e digital;
- Responsável pela gestão dos processos de afiliação e credenciamento de gravadoras junto à entidade.
Formação Acadêmica
Pós-Graduação em Gestão de Projetos (PMBOK)
Escola de Administração do Instituto Mauá de Tecnologia
Concluído em Junho de 2010
Tecnologia em Processos Gerenciais
Centro Universitário Nove de Julho
Concluído Junho de 2009
Atividades Extra-Curriculares
Centro Universitário Nove de Julho
Monitoria em Psicologia Aplicada à Comunicação
Período: 07/2008 à 06/2009
Atividades: Elaboração e apresentação de aulas de Psicologia Aplicada à Comunicação voltadas aos alunos inscritos no programa de reforço universitário e em situação de dependência. Apresentação de Cases e Campanhas Publicitárias buscando a demonstração de técnicas utilizadas na persuasão e orientação do público à uma determinada marca ou produto.
Idiomas
Fundação Richard Hugh Fisk
Inglês e Espanhol: Fluência total oral, escrita e auditiva. Capacidade para comunicação livre e eficiente, interpretação e análise de documentos.
Cursos e Especializações
- Técnicas de Gerência de Projetos – Gerenciamento do Escopo do Projeto – FGV
- Fundamentos da Gestão de Custos – FGV
- Fundamentos da Gestão da TI – FGV
- Implantação de Projetos de CRM – ESPM
- Fundamentos em Gerenciamento de Projetos – T.I Exames
- Gerenciamento em projetos com foco nas melhores práticas do PMBOK
- Gerenciamento em projetos ágeis com foco em SCRUM
- Gerenciamento de Serviços de TI.
Síntese das qualificações profissionais
- Profissional com vasta experiência na área de Tecnologia da Informação voltada a projetos e produtos;
- Experiência em gerenciamento de projetos do seguimento bancário;
- Habilidade em diagnóstico, estruturação e desenvolvimento de processos automatizados;
- Conhecimento em implementação de aplicativos CRM e ERP em empresas de diversos seguimentos;
- Destreza em implantação e acompanhamento de projetos/processos;
- Conhecimentos em informática: MS-Project, WBS Chart Pro, Pacote Office; Visio
- Mapeamento e análise de processos, levantamento de requerimentos, especificações técnicas e funcionais;
- Gerenciamento de projetos, levantamento de custos, prazos e controle de cronograma.
- Treinamento, implementação, liderança de equipe de projetos e administração de recursos;
- Levantamento, definição de processos e critérios para atendimento;
- Atuação com projetos de Sistemas para Internet (B2B, B2C, C2C).
- Elaboração de test cases e realização de testes de aceitação e controle de qualidade
- Vivência nas atividades de Escritório de Projetos (PMO)
